事業所の介護支援専門員は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の選択に基づき適切な保健、医療サービス及び福祉サービスが総合的、効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市区町村、指定居宅サービス事業者、その他の者との連携に努め、便宜の提供を行う。

関係市区町村、指定居宅サービス事業所、その他の者との連携に努め、便宜の提供を行う。また、営業時間、定休日に関係なく援助や相談が必要となった場合は、その要望に迅速に応えるよう努める。