事業の運営、サービスの提供にあたっては関係法令、省令及び告示に適合することはもとより、次のことを基本的方針とします。

（１）利用者又はその家族（以下「利用者等」という。）の自己決定を尊重し、意向に沿ったサービスの提供に努めます。

（２）利用者が居宅において少しでも自立した生活を営むことができるように福祉、保健、医療の居宅サービス事業者をはじめ公私にわたるサービスと連携し総合的で効果的にサービスが利用できるよう支援します。

（３）正当な理由なくサービス提供を拒まず、サービス提供にあたっては不当に特定の種類又は居宅サービス事業者に偏ることなく中立公平に行います。

（４）サービス提供にあたっては懇切丁寧に行い、　分かりやすいように説明します。

常に利用者の立場にたちながら、事業の運営方針にあるように介護保険法に則り利用者、家族の自己決定を尊重して利用者が少しでも自立した生活が営めるようにサービスの提供に努めます。また、総合的で効果的にサービスが利用できるよう福祉、保健、医療の居宅サービス事業者をはじめ公私にわたるサービスと連携し支援します。サービス提供にあたっては不当に特定の種類又は居宅サービス事業者に偏ることなく中立公平に行います。サービス提供にあたっては懇切丁寧に行い、分かりやすいように説明します。