利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るように配慮する。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療・福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮し、利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行う。

利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が送れることと利用者の希望するサービス内容を計画プランができる様にする。