要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた日常生活を営むために必要な保健、医療、福祉サービスを適切に利用できるように努めるものとする。事業の運営にあたって、関係機関を活用し、他の保険、医療、福祉サービスを提供する者と密接な連携を保ち、総合的なサービスの提供に努めなければならない。

介護支援専門員の福祉や医療現場の経験を基に充実したアドバイスや援助を心がけている。