介護保険制度に基づき、利用者・事業者・自治体との間に立って、適切なサービスが提供されるよう蜜な連絡・調整を行う。

事業所の概念でなく、利用者の自己決定を重んじ、要介護状態の軽減・自立しえんに努める。

利用者や家族が安心して在宅生活がおくれるように、利用者の声に耳を傾け、生命の尊厳を重視したサービスを心がける。

利用者の自己決定を重んじる。充分な説明を行う。