利用者が居宅サービスを適切に利用出来るよう、事業者が利用者の委託を受けて、利用者の心身の状況、置かれている環境や利用者及びその家族の希望等を考えて居宅サービスを作成し、かつ、居宅サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者その他の者との連絡調整、その他便宜の提供を行う。

本人ならびに介護者（家族等）の主体性を尊重したプラン作成