適性かつ円滑な運営を確保するため人員及び管理運営に関する事項を定め、ケアプランを必要とする高齢者に対し、適正な介護支援を提供することを目的とする。高齢者の心身の特性を踏まえて、計画的に利用できるプランを作成する。そのために、絶えず事業の内容評価を行い、質の維持、あるいは状況に応じて高める努力を行う。

家族と共により快適な在宅生活、そして自立した日常生活が送れるよう医療・介護すべての相談にのり、利用者の必要に応じ、的確な助言、サービス調整を行う。