(1)利用者の選択に基づき適切な保健医療・福祉サービスが受けられ、要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は予防に資するよう行う。　(2)利用者の意志と人権を尊重し、利用者の立場に立って利用者に提供されるサービス等が、特定の種類又は特定の事業者に偏することのないよう公正中立に行う。　(3)提供する支援の質の評価を行い、常に改善を図る。

・迅速かつ丁寧な対応を心がけ、利用者及びその家族の立場に立って支援をしていきます。