・事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

・事業の実施にあたっては、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平・中立に行う。また、市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、主治医等（医療機関）、他の指定居宅介護支援事業者、サービス事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者本位で公平中立な居宅介護支援を行う。