利用者の心身の状況やその置かれている環境等に応じて、各種社会資源の活用や施設等と連携を取り、総合的かつ効果的な介護サービス計画を立案する。また利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供されるサービスについて公平、中立に行う。

特定事業所集中が悪いように言われていますが、私ども『やまばと』グループは「デイサービスを利用したい」、あるいは「ヘルパーさんにきてほしい」などのお問い合わせからスタートすることが多いため、必然的にケマネジャーも『やまばと』をご利用していただいています。　そして他にない『やまばと』ならではの特色としましては、『やまばと』のケアマネジャー・通所介護・訪問介護・地域包括支援センターの全職員が月に一度、参集して共通利用者のケアカンファレンスを開催しています。デイサービスでの状況・自宅での状況・ご家族のご意見等の情報を交換して、今後の援助計画や支援方法等もリアルタイムに変更しています。