利用者の委託を受けて、利用者に対し介護保険法令の趣旨にしたがって利用者又はその家族の希望を踏まえつつ、公正・中立に居宅サービス計画の作成を支援し、指定居宅サービス等の提供が確保される様、サービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。

利用者より委託された業務を行なうにあたっては法令を遵守し利用者の希望を尊重し、公正・中立に居宅サービス計画が作成される様にしている。