1.利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

2.利用者の意志および人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。

3.利用者の所在する市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。

4.正当な理由なく居宅介護支援の提供を拒まない。

介護保険の基本理念に基づき要介護高齢者等の尊厳の保持、利用者本位、高齢者の自立支援、利用者による選択の実現を目指す。