利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。また事業の運営に当たっては関係市町、地域の保健・医療・福祉サービス機関と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

その方の状況を把握し想いを尊重しながら、その人らしく自立した生活を営むことができるよう迅速、丁寧、親切をモットーにサービスを提供していく。