事業所の介護支援専門員が本人やその家族の意向を基に、居宅サービスまたは施設サービスを適切に利用できるようサービスの種類内容等を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう利用者の所在する市町村、指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携調節を行う。事業に当たっては、利用者の人権を尊重し、利用者の立場に立って提供されるサービス等が特定の事業者に偏することのないよう　公正中立に行う。

ご利用者だけでなく、介護者のご苦労を改善するため、常にコミュニケーションを取り、最善の介護サービス計画を立てるよう努力いたします。介護支援専門員として公正中立を常に心がけ、、介護保険のご利用だけでなく他の様々なサービスの活用を支援いたします。何よりも、ご利用者、ご家族様、介護者の方々の声を真摯に受け止めていきたいと思っております。