①事業実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

②事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように援助を行う。

③事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

利用者が居宅サービスを適切に利用できるように、利用者の心身の状況、置かれている環境や利用者及びその家族の希望等を考慮し、居宅サービス計画を作成し、且つ居宅サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者や介護保険施設等との連絡、調整その他の便宜の提供を行います。