利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場にたって相談援助を行う。

居宅介護支援サービス実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立な立場でサービス調整いたします。

また、関係市町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めて参ります。

適切な情報収集に基づき、一人一人のニーズを包括的に把握しながら、身体機能面・精神面・家族等の支援等、様々な面から検討を行い、最適な（自立支援に向けて）居宅サービス計画を策定します。また、計画内容は状況に応じて適宜見直します。