利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じた日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から効率的に提供されるよう公正な立場でサービスを調整する。

住み慣れた地域で自立した質の高い生活が送れるよう支援していく。また、独立型の居宅介護支援事業所で公平中立をモットーとし、安心した在宅生活が送れるよう支援していく。