利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供されるサービスが特定の種類に不当に偏ることのないよう、公正中立に行うとともに、事業の運営に当たっては、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護事業所、介護保険施設等との連携に努め支援することを目的とします。

利用者に対し介護保険法の趣旨に従って、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるように「居宅サービス計画」を作成するとともに、その計画に従った適切なサービスが提供されるよう、サービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を提供します。