１、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう利用者の立場にたった支援をおこなうものとする。

２、事業の実施にあたっては利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な福祉サービス及び保健医療サービスが、多彩な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

３、事業にあたっては、関係市町村、地域包括支援センター、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携をはかり、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の意思を尊重しその方の望む生活ができるよう支援していく。