利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように援助を行う。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者と密接な連携に努める。

利用者のニーズに合ったサービス計画を立案し、きめこまやかな対応を心がける。