利用者の心身の特徴を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その能力に応じた生活が送れるように、利用者の意思、人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。利用者の身体機能の保持増進、安定した精神状態・社会性の維持、及び家族の身体的・精神的負担の軽減を図るためにサービスの提供については、最も利用者に適切な保健医療サービス及び福祉サービス、その他インフォーマルな社会資源を選択できるよう援助する。区市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連絡をとり、総合的なサービスの提供に努める。

認知症の方を専門医受診につなげることで、安定した在宅生活が保たれている