事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して支援します。事業の実施にあたっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。また、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。

多職種のチームによるケアを大切にしており、併設の訪問看護ステーション、ヘルパーステーション、地域包括支援センターと密な連携をとりながら総合的なサービス提供に努めています。とりわけ訪問看護師との連携で、在宅酸素療法や人口呼吸器装着など医療ケアの必要な方やターミナル期の方のケアマネジメントを行っています。