１．事業は利用者の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、利用者の選択に基づき、適正な保険医療サービス及ぶ福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的にていきょうされるように配慮しておこなう。

２．事業の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者も不当に編すことのないよう、公正中立におこなう。

３．事業の運営にあたっては、関係市町村、老人福祉法第二十条の七の二に規定する老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

きめ細やかな相談体制。