利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう居宅サービス計画を作成するとともに、居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者と連絡調整し、その他の便宜を提供する。

居宅介護支援事業所と訪問介護事業所とが同一建物内にあるため情報の共有が出来ており、また利用者、サービス提供事業所からの連絡に対して、スムーズでスピーディーな調整と対応が可能。