１．事業所の介護支援専門員は利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じその利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般に渡る援助の為の訪問調査・介護計画作成・介護サービス実施の調整・援助を行う。２．事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の洗濯に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的且つ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービス調整する。３．事業に当たっては、関係区市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

営業時間帯はもちろんのこと、営業時間外であっても御利用者様及びそのご家族の状況等に応じ、可能な限り即時対応できるような体制をとっている。また、御利用者様が自分に見合ったサービスを、介護保険給付外のサービスも含め、できる限り幅広い選択肢より選択出来る様情報収集・提供し、円滑にそれらのサービスを利用する事が出来る様に手続き等も代行する等、御利用者様及びご家族が円滑に在宅生活が営めるように介護支援専門員として遂行できる範囲において可能な限りの支援に努めている。