要介護者等の選択に基づき、その心身の状況やおかれている環境等に応じて、可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、適切な保健医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう努めるものとする。

事業の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行うよう努めるものとする。

事業の実施に当たっては、他の指定居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、介護保険施設等の地域の保健医療福祉機関と連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

地域内の他事業所では対応困難なケースにおいても、当事業所では対応可能。