1.事業所は、市町村から要介護認定に係る訪問調査の委託があった場合は、これを受託し、訪問調査を実施する。

2.事業所は、要介護状態などが保健医療・福祉サービスが適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて、その心身の状況、その置かれている環境及びその家族の希望などを勘案し、居宅サービス計画を作成するとともにサービス計画に基づき、各サービスが確保されるよう、事業者等の連絡調整、介護保険施設の紹介その他の便宜の提供を行う。

3.事業の提供にあったては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

事業の提供に当たっては、ご利用者の意思及び人格を尊重し居宅介護サービス計画を作成する。またご利用者のニーズに迅速対応できるようにする。