お客様が可能な限り居宅において、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。

・お客様の心身の状況、置かれている環境に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮します。

・お客様の意思及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行います。

・居宅サービス計画に基づくサービスの提供が確保されるよう、サービス事業者との連絡・調整・その他の便宜の提供を行います。

・関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。