要介護者が、保険・医療・福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者・その家族依頼を受けて、介護サービス計画を作成するとともに、サービス提供が確保されるよう事業所との連絡、調整、介護保険施設の紹介、その他の便宜の提供を行います。

利用者・家族の話をよく聴き、個々の事情を十分考慮しながら、利用者が安心して在宅生活が継続できるようサービス計画を立案し提供します。