利用者に対して、介護保険法令、重要事項説明書及契約書に従い、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた生活が営むことができるように、居宅介護サービス計画（ケアプラン）を作成するとともに、その計画に従った適切なサービスが提供されるように、サービス事業等との連絡調整その他の便宜を提供します。

適切なアセスメントを行い、本人主体の居宅介護支援計画を策定している。介護支援専門員の担当ケースを少なめにして、懇切丁寧なプランの策定に努めている。さらに研修会や地域ケア会になどへの参加をして、地域の社会資源の情報等について、精通できるように努めていることが特徴である。