利用者の意思及び人格を尊重し、置かれた状況、環境に応じた公正中立な福祉サービスの提供。

行政や他の指定介護サービス事業者、介護保険施設との連携を図り、要介護状態の軽減と悪化の防止、また要介護状態にならないよう予防すると共に、サービスの質の評価を行い、常に改善を図るように努める。

公正中立を保ち、利用者の立場に立ってサービス及びサービス事業所の紹介をしている。