ご利用者が要介護状態等になった場合においても、ご利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮を行う。ご利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、ご利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。ご利用者の意志及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立ち提供される居宅サービス等が、特定の種類又は居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。事業の運営にあたっては、常にご利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努める。「指定居宅支援等の事業の人員及び運営に関する基準（平成１１年厚生省令第３８号）」に定める内容を厳守し、事業を実施する。

ご契約者およびご家族の心身状況、環境等を把握したうえで、総合的かつ効率的に介護サービスが提供されるよう居宅サービス計画を作成します。