誰もが高齢になったり、障害を得るようになっても、尊厳を持って自立した生活を営むことができるように、利用者の心身の状況、その他置かれている環境等に応じて、能力に応じた日常生活を営むことができるよう利用者の立場に立って援助を行う。

サービス提供事業者を含めた定期的な連絡会議及びケース検討会を開催し、市町村で実施している老人保健事業に関する情報を収集し、利用者に提供する。

ボランティア団体が行っている配食サービスについて、ケアプラン作成の際に、利用が可能かどうかを検討する。