介護支援専門員は、利用者が要介護状態となった場合、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ人権及び主体性の尊重の理念に基づき公平、中立の立場で、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう行う。

公平、中立の立場を実現するため、他の介護サービスの併設の無い、完全に独立した事業所である。また、緊急の場合、２４時間、介護支援専門員と連絡がとれる体制をとっている。