１．要介護状態にある利用者が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事ができるように配慮する。２．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。３．指定居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏する事のないよう、公平中立に行うものとする。４．市町村、老人介護支援センター他の指定居宅介護支援事業者、介護保健施設、地域包括支援センター等との連携に努めるものとする。５．従業者の教育研修を重視する。６．正当な理由なく指定居宅介護支援の提供を拒まないものとする。７．前6項のほか、厚生労働省令で定める「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」の内容を遵守し、事業を実施するものとする。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、また家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善、調整し、お客様の生活全般の支援に努めます。