（１）当事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう利用者の立場にたって援助を行う。

（２）事業の実施に当っては意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービス調整する。

（３）関係市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者による居宅サービスの選択に資するよう、当該地域における指定居宅サービス事業者等に関するサービスの内容を適正に利用者又はその家族に対し提供し、居宅サービス計画及びサービス事業者に関し、利用者の同意を得た上で、サービス事業所等　連絡調整その他の便宜の提供を行う。