事業者の介護支援専門員は、要介護者の有する能力に応じて自立し、日常生活を営むことを配慮し、心身の状況・環境・利用者の選択に基づき、居宅サービス計画を作成し、在宅サービスの提供が総合的に確保されるよう、各事業者との調整・連携に努める。また、要介護者などが、介護保険施設に入所する場合の紹介その他のサービス提供も行う。

看護師の経験に基づき、医療面での相談にも応じられます。