（１）　利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るよう援助する。（２）　利用者の意思及び人格を尊重し、市町村・各サービス事業者との連携に努め、利用者自らの選択に基づき適切なサービスが提供されるように配慮する。

利用者のニーズにできる限り柔軟で迅速に対応する。勉強会・内外研修会を活用し、質の向上・スキルアップに努め、適切な範囲内でのサービス対応を厳守する。