・事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう、利用者の立場にたって援助を行う。

・事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

・事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

要介護者およびその家族等の心身の状況や生活環境、また希望等を勘案し、適切な介護サービスが利用できるよう、関係市区町村、居宅介護サービス事業者、介護保険施設などとの連携を行います。事業の実施にあたっては、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健・医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整します。また、当該居宅要介護者等が介護保険施設への入所を要する場合にあたっては、介護保険施設への紹介その他の便宜の提供を行います。