・常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービスが公平中立に行われること

・大阪市や他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める

・利用者が可能な限り居宅において自立した日常生活ができるように援助すること

事業者は利用者の委託を受けて、利用者に対して介護保険法令の趣旨に従って、居宅サービス計画の作成を支援し、指定居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。