利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう配慮します。また、利用者の心身の状況、環境に応じて、自らの選択に基づき、適切な保険医療・福祉サービスが多様な事業者から総合的、効率的に提供されるよう配慮します。利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、提供されるサービスの公正中立をはかります。利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努めます。その他「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準」に定める内容を遵守し、事業を実施します。

福祉や医療の専門的な知識を持ったケアマネジャーが相談に対応しています。