利用者が、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、安心した生活を送ることができるように配慮して援助に努める。

利用者の心身の状況や置かれている環境に応じて、本人や家族の意向等をもとに居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービス計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるようにサービス事業者、介護施設等との連携調整を行なう。