要介護状態になっても、利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようサービス提供を行う。また、利用者の心身の状況、環境等に応じ利用者の選択に基づき各種のサービスが適切に提供されるよう配慮して行う。

居宅介護支援の提供に当たり、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って各種サービスが適切に実施されるよう配慮している。