要介護者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営む事ができるように配慮します。事業の実施に当たっては利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場にたって、その提供されるサービス等が特定の種類や事業者に不当に偏する事のないように公正中立に行います。また、関係市町村や地域包括支援センター、地域の保険・医療・福祉サービスと連携を図り総合的なサービスの提供に努めます。

利用者の立場に立って利用者や家族と共にプランを作成します。サービス事業所や施設を訪問する等しながら情報収集に力をいれていますので豊富な情報を提供する事ができます。社会資源の利用推進します。