利用者が要支援・要介護状態などになった場合においても利用者が可能なかぎり、その居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように配慮するものとする。心身の状況・環境に応じて、利用者自らの選択によりサービスを選び総合的・効率的に提供されるように配慮する。また、利用者の立場にたって居宅サービスが不当の偏することなく公平中立に行う。

従事する居宅介護支援専門員は全て常勤であり、お困りごとや相談に対し、素早い対応が行われています。また、地域包括支援センターや地域の方との連携も強く、地域での安全かつ円滑な在宅生活の継続に向けて支援しています。更に、利用者様の意思・人格を尊重し、常に利用者の立場にたって支援できるよう研修などを随時おこなっています。