利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した生活を営むことが出来るように、利用者の選択に基づき居宅サービスが総合的かつ効果的に提供されるよう援助を行います。（１）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、公正中立にサービスを行います。（２）市町村、介護保険施設、居宅サービス事業者等との連絡に努めます。

組合員とその家族及び地域住民が、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切なサービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。又、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスが提供されるよう配慮して行います。