心身の状況並びに環境、家族の状況を踏まえ、また利用者の選択に基づき、適切な保険医療及び福祉サービスが受けられるように支援する。利用者の意思・人格を尊重し常に利用者の立場に立って、公平中立にサービスの提供を行う。また市町村や地域包括支援センター、他居宅及び各サービス事業所と連絡調整を図りながら、効率的な運営にあたる。

入退院時に病院関係者との連携を深めている。

行政・地域包括支援センターとの連携を図っている。