利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って居宅サービス等が提供されるよう、指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

当事業所の介護支援専門員は、利用者やその家族からの相談に応じ、利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの提供が確保されるよう努める。