事業所の介護支援専門員は、要介護者（要支援者）の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行うものとする。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保険医療・福祉サービス関係者と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

契約者の委託を受けて、契約者に対して介護保険法令の趣旨、その他諸法令の定めるところを尊重して、居宅サービスの提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。