利用者の心身の特性を踏まえ、生活の質の確保及び向上を重視し、利用者自身がサービスの選択をすることを基本に、適切な介護サービスが円滑かつ容易に提供され、快適な在宅介護が継続できるよう支援することを目的とする。事業実施にあたっては、地域の保健、医療、福祉サービス事業者、関係福祉団体等との綿密な連携を図り、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公正中立に行う。緊急の事態にも柔軟に対応できる体制を整備する。

介護保険の理念に基づき、利用者の心身の特性を踏まえ、生活の質の確保及び向上を重視し、適切な介護サービスが円滑かつ容易に提供され、快適な在宅生活が継続できるよう支援している。